CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE laboratoires INNOXA
ACTUALIZADO EL 10/06/2022
En aplicación de las disposiciones de orden público del Código del Consumidor, usted dispone de un derecho de retractación de catorce (14) días hábiles, calculados a partir de la fecha de recepción de los productos. Si el plazo de 14 días vence en un día inhábil, se prolonga hasta el siguiente día hábil.
Estas disposiciones se refieren a los individuos.
De acuerdo con las disposiciones de los artículos L.121-16 y siguientes del Código de Consumo francés, dentro del plazo mencionado, podrá devolver los productos pedidos sin tener que justificar su decisión.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por teléfono en +33 1 87 76 08 00 o en info@laboratoires-innoxa.com. Se le enviará un acuse de recibo de su desistimiento lo antes posible, mencionando la dirección de devolución de los productos.
Todos los productos de laboratoires INNOXA pueden ser reembolsados, excepto los excluidos por la ley y en los siguientes casos
- Producto desempaquetado con el embalaje roto;
- Producto dañado ;
- Producto incompleto;
- Ausencia del embalaje original ;
- Producto de difícil o imposible reventa (perecedero);
- Producto utilizado;
- Producto grabado.
En estas condiciones, no se aceptará la devolución ni el cambio del producto en cuestión, siendo los gastos de devolución a su cargo. No se beneficiará del derecho de desistimiento en el caso de los productos confeccionados según sus especificaciones e instrucciones (artículos personalizados) o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo. Le aconsejamos que contrate un seguro adecuado para cubrir cualquier pérdida o daño de su paquete. En efecto, la devolución del producto corre por cuenta y riesgo del cliente.
En caso de retirada, todos los productos, regalos, golosinas u otros artículos deben ser devueltos.
A la recepción de sus productos, nos comprometemos a reembolsarle las cantidades efectivamente cobradas en un plazo máximo de treinta (30) días a través del mismo medio de pago que utilizó para abonar el pedido, siempre y cuando se respeten las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
Servicio de atención al cliente de INNOXA LABORATORIES
Dirección postal:
laboratoires INNOXA
24, rue Erlanger
75016 París
Francia
Número de teléfono
01 87 76 08 00
Número de fax :
09 72 60 23 06
Dirección de correo electrónico
