INNOXA laboratoires - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA applicabili dal 10 giugno 2022
Articolo 1 - Scopo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni, in lingua francese, della vendita a distanza dei Prodotti (di seguito denominati "i Prodotti") presentati sul sito www.laboratoires-innoxa.com (di seguito denominato "Sito") tra :
- da un lato, LABORATOIRES INNOXA è una SAS con un capitale di 100.000,00 euro la cui sede legale si trova al 24 rue Erlanger, 75016 Parigi. Laboratoires Innoxa è iscritto al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 881 6111 800, codice NAF 2042Z, IVA intracomunitaria: FR 44 881 6111 800 (di seguito il "Venditore").
I dati di contatto del Venditore sono i seguenti:
Indirizzo postale:
laboratoires INNOXA
24, rue Erlanger
75016 Parigi
Francia
Numero di telefono :
01 87 76 08 00
Numero di fax :
09 72 60 23 06
Indirizzo e-mail:
service-client@laboratoires-innoxa.com
L'attività del Venditore consiste nello sviluppo e nella commercializzazione di prodotti dedicati alla salute e al comfort dell'occhio.
Il Venditore commercializza i propri prodotti attraverso il Sito.
- dall'altro, qualsiasi persona fisica non professionista, residente in Francia metropolitana, in Corsica o nel Principato di Monaco, che abbia la maggiore età e la piena capacità giuridica di stipulare un contratto di vendita, che visiti e/o effettui un acquisto sul sito www.laboratoires-innoxa.com (di seguito denominato "il Cliente"),
Il Venditore e il Cliente sono di seguito indicati collettivamente come le Parti (di seguito "le Parti").
Inoltre, le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i termini e le condizioni della vendita da parte del Venditore al Cliente che naviga sul Sito dei prodotti offerti sul Sito (di seguito il/i Prodotto/i). È severamente vietato l'acquisto di Prodotti a scopo di rivendita.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito www.laboratoires-innoxa.com implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente, con esclusione di tutte le altre, e l'espressa adesione alle stesse. Si precisa che il Venditore si riserva il diritto di adeguare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. In tal caso, si applicheranno tra le Parti le Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data dell'ordine effettuato dal Cliente.
Articolo 2 - Generalità e terminologia
DEFINIZIONI :
Prodotti: Tutti i prodotti offerti dal Venditore sul suo Sito.
Sito: Il sito web del venditore accessibile all'indirizzo www.laboratoires-innoxa.com.
Membro(i): qualsiasi utente Internet che abbia inserito i propri dati personali nel modulo di registrazione al Sito e che, dopo aver ricevuto un'e-mail di conferma, abbia definitivamente convalidato il proprio account LABORATOIRES INNOXA.
Cliente/i: cliente effettivo dei beni o servizi offerti dal Venditore.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita del Venditore definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita di Prodotti da parte del Venditore ai Membri del sito www.laboratoires-innoxa.com.
Il Socio dichiara di averne preso conoscenza e di accettare i relativi diritti e obblighi.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita del Venditore definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito della vendita di Prodotti da parte del Venditore ai Membri del sito www.laboratoires-innoxa.com (di seguito "il Sito").
Il Socio dichiara di averne preso conoscenza e di accettare i relativi diritti e obblighi.
Articolo 3 - I prodotti
Le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e ai loro prezzi sono disponibili in modo visibile e comprensibile in ciascuna scheda Prodotto sul Sito. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza di queste informazioni prima di effettuare un ordine.
Il Venditore garantisce la descrizione dettagliata dei Prodotti presentati. La foto associata alla descrizione non è contrattuale.
L'attività del Venditore è altamente regolamentata e sotto il controllo dell'Agenzia Nazionale per la Sicurezza dei Medicinali e dei Prodotti Sanitari. Le normative limitano e controllano la comunicazione su questioni di salute o sull'uso dei Prodotti del Venditore.
Questo Sito non intende fornire, in alcun modo, consigli o consulenze sanitarie o farmaceutiche in questi ambiti. Per qualsiasi informazione al riguardo è necessario rivolgersi a un medico o a un farmacista. Di conseguenza, il Socio o Cliente riconosce di essere pienamente consapevole che le informazioni contenute nel Sito non sono destinate, in alcun modo, a :
- Dare consigli medici ;
- Fornire una diagnosi ;
- Sostituire la consultazione, i consigli o le raccomandazioni di un professionista della salute.
I Prodotti offerti in vendita sono fotografati, descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, le differenze che possono esistere tra i Prodotti e le loro fotografie, in particolare in termini di colore, non costituiscono motivo di annullamento del contratto di vendita o di responsabilità del Venditore in alcun modo.
Si precisa che le fotografie che illustrano i Prodotti non hanno valore contrattuale.
È severamente vietato l'acquisto di Prodotti sul Sito a scopo di rivendita.
Articolo 4 - Accesso e amministrazione del sito (Host)
I costi di telecomunicazione relativi all'accesso al Sito sono esclusivamente a carico del Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di terminare, modificare, sospendere, limitare o interrompere l'accesso a tutti o parte dei suoi siti, contenuti, funzionalità o orari di disponibilità senza preavviso.
Lo storage diretto e permanente per rendere il sito disponibile al pubblico è fornito dalla società OVH.
Articolo 5 - Proprietà intellettuale
Copyright e diritti connessi :
Il Venditore è titolare dei diritti sui testi, sull'architettura generale, sulle immagini (animate o meno), sulla grafica e sui suoni del Sito.
Ai sensi del Codice della Proprietà Intellettuale, qualsiasi rappresentazione o riproduzione totale o parziale senza il consenso del Venditore è illegale. Lo stesso vale per la traduzione, l'adattamento o la trasformazione, la disposizione o la riproduzione con qualsiasi arte o processo.
La violazione delle disposizioni dell'articolo L122-4 del Codice della Proprietà Intellettuale costituisce una contraffazione ai sensi dell'articolo L335-2 del Codice della Proprietà Intellettuale, che costituisce un reato punibile con 3 anni di reclusione e una multa di 300.000 euro. Il contenuto del Sito, compresi i testi e le immagini, è protetto da copyright e da altri diritti di proprietà intellettuale e, se non diversamente indicato, non può essere utilizzato, modificato, trasmesso o riutilizzato senza la previa autorizzazione scritta del Venditore.
Il Socio o il Cliente si impegna a informare senza indugio il Venditore di qualsiasi caso di frode e/o accesso non autorizzato di cui sia a conoscenza. Allo stesso modo, tutti gli elementi visivi, che siano o meno registrati come marchi o altro, che siano o meno accompagnati dalle sigle ® o ©, così come la presentazione e il contenuto di tutti gli articoli, le rassegne stampa e, più in generale, tutte le informazioni che compaiono sui siti sono di proprietà esclusiva del Venditore o di terzi con cui quest'ultimo ha concluso accordi che ne consentono la diffusione.
Qualsiasi utilizzo di dati o informazioni provenienti dal Sito deve citare il Venditore come fonte delle informazioni ed è soggetto al preventivo consenso scritto del Venditore.
Il Cliente che dispone di un sito Internet personale e che desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito un link che rimandi direttamente alla homepage del sito del Venditore, deve chiedere preventivamente l'autorizzazione al Venditore. In nessun caso questo link può essere inteso come un accordo implicito.
Qualsiasi link non autorizzato deve essere ritirato su richiesta del Venditore, che si riserva il diritto di avviare qualsiasi procedura ritenuta necessaria.
Marche :
I nomi e i loghi del Venditore sono marchi registrati e protetti. Qualsiasi utilizzo del nome e/o del logo del Venditore o dei suoi prodotti richiede la preventiva autorizzazione scritta del Venditore. In assenza di tale autorizzazione, il Socio sarà perseguibile penalmente. La riproduzione, l'imitazione, l'uso, l'apposizione, la cancellazione o la modifica di un marchio registrato costituiscono una violazione che può essere punita con 3 anni di reclusione e una multa di 300.000 euro.
I marchi, i nomi commerciali e i loghi, i disegni e i modelli e, più in generale, tutti i diritti d'autore e i diritti di proprietà industriale e intellettuale di proprietà del Venditore o delle sue affiliate o per i quali il Venditore o le sue affiliate hanno diritti d'uso (collettivamente i "Marchi") che appaiono su questo Sito sono Marchi del Venditore. Nulla di quanto contenuto nel Sito deve essere interpretato come una concessione, implicita o meno, di una licenza o di un diritto all'uso di qualsiasi Marchio visualizzato sul Sito senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore o di una terza parte eventualmente proprietaria di tali Marchi.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita può essere interpretata come la concessione al Cliente o al Socio di un diritto di qualsiasi tipo sugli elementi protetti da proprietà intellettuale, di cui il Venditore può avere la proprietà o il diritto di sfruttamento. Il Venditore si avvarrà di tutti i mezzi legali per garantire la tutela dei propri diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, compresi eventuali procedimenti civili e/o penali.
Articolo 6 - Prezzi dei prodotti
Articolo 6.1 : Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse, sul Sito il giorno in cui viene effettuato l'ordine. Essi tengono conto dell'IVA all'aliquota in vigore in Francia il giorno dell'ordine, nonché di eventuali sconti derivanti da operazioni promozionali in corso (offerte speciali, ecc.).
Sono garantiti salvo un evidente errore tipografico o di stampa. Questi prezzi non includono il contributo fisso alle spese di consegna in vigore il giorno dell'ordine.
Il prezzo, comprensivo di tutte le imposte, di ogni prodotto è indicato nella relativa scheda prodotto. Le spese di spedizione dell'ordine del Socio gli saranno indicate prima della convalida finale dell'ordine. Una volta convalidato l'ordine, i prezzi e i costi rimarranno accessibili nel sistema di tracciamento degli ordini.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione degli ordini.
L'inosservanza da parte del Cliente degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, in particolare per quanto riguarda qualsiasi incidente di pagamento del prezzo di un ordine, può comportare la sospensione dell'accesso al servizio www.laboratoires-innoxa.com, o addirittura la chiusura dell'Account dell'Iscritto, a seconda del grado di gravità delle azioni in questione, fatto salvo l'eventuale risarcimento dei danni che il Venditore potrà richiedere. Di conseguenza, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Membro con cui esista una tale controversia.
Articolo 7 - Ordini
Articolo 7.1 : Termini di ordinazione
a/ Identificazione del cliente
Tutti i nuovi Clienti devono, prima o al momento dell'ordine, identificarsi e compilare un modulo contenente i seguenti dati obbligatori: titolo, cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, telefono (fisso o mobile), password personale. Tali informazioni saranno accessibili al Cliente nella sezione "Il mio account" e gli consentiranno, in occasione di ordini successivi, di non dover compilare i dati di identificazione richiesti per ogni ordine.
Nessun ordine può essere convalidato se il Cliente non ha precedentemente compilato tutti i campi obbligatori del modulo di identificazione o se non si è autenticato tramite il suo account cliente esistente.
b/ Definizione e convalida dell'ordine
I soci hanno la possibilità di ordinare su Internet all'indirizzo www.laboratoires-innoxa.com. Il Cliente interessato a uno o più Prodotti presentati sul Sito deve seguire la seguente procedura per effettuare un ordine online: (i) aggiungere il/i Prodotto/i selezionato/i al carrello. L'accesso al carrello è possibile in qualsiasi momento fino all'effettuazione del pagamento, (ii) identificazione del Cliente se quest'ultimo non ha precedentemente creato un account cliente o connessione del Cliente al proprio account, (iii) scelta della modalità di consegna dopo che il Cliente ha potuto prendere atto dei relativi costi di consegna, (iv) scelta della modalità di pagamento e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dopo averne preso visione.
c/ Conferma dell'ordine
Il Socio garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta di pagamento per il pagamento del suo ordine e che questi mezzi di pagamento danno accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi derivanti dall'utilizzo dei servizi di www.laboratoires-innoxa.com.
Cliccando sul pulsante "Ordina e paga" durante il processo d'ordine e dopo aver controllato il contenuto dell'ordine nel suo "Carrello" e, se necessario, averlo modificato, il Socio dichiara di accettare senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Dopo aver confermato il contenuto del suo ordine, il Socio dovrà convalidarlo definitivamente con il pagamento. L'ordine sarà definitivo solo dopo il pagamento del prezzo corrispondente.
Al momento del pagamento, qualunque sia la modalità, il Venditore confermerà sistematicamente l'accettazione dell'ordine di ciascun Membro direttamente sulla pagina web dopo la convalida del pagamento.
Una volta confermato il pagamento, verrà inviata al Cliente una e-mail contenente la fattura pagata corrispondente agli acquisti effettuati. Solo quest'ultima e-mail dà il via alla preparazione dell'ordine da parte del Venditore.
Si precisa pertanto che l'ordine non sarà convalidato in caso di mancato pagamento parziale o totale da parte del Cliente. Inoltre, il Venditore si riserva il diritto di non consegnare l'ordine in caso di controversia tra le Parti in merito a uno o più ordini precedenti.
Articolo 7.2 : Seguito e archiviazione dell'ordine
Il Cliente potrà consultare il riepilogo e il follow-up del suo ordine in qualsiasi momento, collegandosi al Sito, alla voce "Il mio account/Cronologia ordini".
La fattura, una volta emessa, sarà disponibile per la consultazione anche sotto questa voce.
Articolo 8 - Pagamento dell'ordine
Il Venditore ha messo in atto i mezzi tecnici necessari per garantire la sicurezza degli ordini e dei pagamenti effettuati sul suo Sito.
Il pagamento dei Prodotti avviene, come precedentemente indicato, al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Viene fatto esclusivamente :
(i) con carta di credito (Visa, Eurocard, Mastercard). Il conto bancario corrispondente alla carta utilizzata per il pagamento viene quindi addebitato immediatamente.
(ii) tramite conto Paypal in conformità con i termini e le condizioni generali di utilizzo consultabili a questo link: ttps://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Articolo 9 - Sicurezza dei pagamenti
Articolo 9.1 : Trasmissione di informazioni in caso di pagamento con carta di credito
Al termine del processo d'ordine, al Cliente viene chiesto di inserire il numero della carta, la data di validità e le ultime tre cifre del retro della carta. Vengono quindi effettuati vari accessi alle macchine di autorizzazione per verificare i dati ed evitare abusi e frodi. A tal fine, il server è in modalità criptata e tutte le informazioni trasmesse sono codificate. Nessuno di questi dati viene trasmesso in chiaro su Internet.
In ogni caso, l'indicazione del numero di carta del Cliente online e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova della convalida dell'ordine da parte del Cliente e della pagabilità delle somme dovute in esecuzione di tale ordine.
Questa convalida equivale a una firma e a un'accettazione esplicita di tutte le operazioni effettuate sul Sito.
Articolo 10 - Disponibilità di prodotti e servizi
Solo i Prodotti presentati sul Sito il giorno dell'ordine del Cliente sono disponibili per la vendita su Internet e possono essere acquistati.
Tuttavia, se il Prodotto acquistato diventa indisponibile, temporaneamente o definitivamente, dopo la convalida dell'ordine, il Venditore si impegna a informare il Cliente entro 72 (settantadue) ore lavorative dalla convalida degli elementi che compongono l'ordine.
Il Venditore provvederà a rimborsare il prodotto come segue:
- Se il Prodotto divenuto indisponibile era l'unico componente dell'ordine, il Venditore rimborserà al Cliente l'intero ordine, comprese le spese di spedizione.
- Se il Prodotto divenuto indisponibile rappresentava solo una parte dei Prodotti ordinati, il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo del Prodotto divenuto indisponibile, escluse le eventuali spese di spedizione, tenendo conto della natura forfettaria di tali spese.
Il rimborso dell'importo in questione sarà effettuato entro 30 giorni dal pagamento delle somme versate, a seconda della modalità di pagamento scelta dal Cliente al momento della convalida del pagamento dal conto bancario corrispondente alla carta bancaria utilizzata per il pagamento, (i) o dal conto Paypal in conformità alle condizioni generali di utilizzo di Paypal.
Articolo 11 - Diritto di recesso
Il Cliente dispone di un termine legale di quattordici (14) giorni per recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione.
A tal fine, è sufficiente che egli trasmetta la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni dal giorno in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, prende fisicamente possesso del/i Prodotto/i.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà, a sua scelta, notificare la sua decisione di recedere:
- Inviando un'e-mail a service-client@laboratoires-innoxa.com
- mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per raccomandata all'indirizzo di INNOXA laboratoires indicato di seguito.
Il Cliente deve restituire la merce nel suo nuovo stato, nell'imballaggio originale, non danneggiata, tenendo conto delle proprietà del prodotto, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. Tale termine si considera rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del periodo di recesso di quattordici giorni.
A tal fine, pur non essendo obbligatorio, il Venditore consiglia al Cliente di compilare il modulo, stamparlo e inserirlo nel pacco di restituzione del Prodotto entro il periodo di recesso.
Il Venditore raccomanda inoltre al Cliente di utilizzare un servizio di tracciabilità dei pacchi. In caso di controversia, può essere richiesta al Cliente la prova della spedizione.
Le richieste di ritiro e restituzione dei Prodotti devono essere indirizzate a :
laboratoires INNOXA
24, rue Erlanger
75016 Parigi
Francia
Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce. Se, a causa della sua natura, un Prodotto non può essere normalmente spedito per posta, il Venditore informerà il Cliente del costo della restituzione della merce prima dell'invio dell'ordine.
Resta inteso che il Cliente deve restituire il Prodotto in condizioni nuove, nella sua confezione originale, non danneggiato, tenendo conto delle proprietà del Prodotto, e non può essere aperto, testato o utilizzato in nessun caso. Inoltre, il Prodotto deve essere accompagnato da tutti gli eventuali accessori, istruzioni e documentazione.
La responsabilità del Cliente per il deprezzamento della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce può essere impegnata.
In caso di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso dal più economico metodo di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre QUATTRO (14) giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Tuttavia, il Venditore può rinviare il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando l'Acquirente non abbia fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale (accredito sul conto bancario del Socio), a meno che il Cliente non accetti espressamente la consegna di un bene di qualità e prezzo equivalenti;
In ogni caso, questo rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.
Articolo 12 - Consegna
Articolo 12.1: Modalità di consegna
I Prodotti ordinati saranno consegnati da "Colissimo" all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Articolo 12.2 : Termine di consegna dal momento in cui il vettore prende in carico il pacco.
La consegna avviene tramite il servizio "Colissimo", con un tempo di consegna normale di 48-72 ore, salvo casi di forza maggiore.
Si richiama l'attenzione del Cliente sui seguenti fatti;
- Qualsiasi ordine effettuato dal Cliente il venerdì, il sabato o la domenica sarà evaso dal Venditore solo a partire dal lunedì successivo;
- I termini sopra indicati decorrono dal momento in cui il vettore prende in carico il pacco.
- Gli ordini effettuati dal Cliente in un giorno festivo saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Il Cliente è invitato a consultare regolarmente il follow-up del suo ordine nella sezione "Il mio account", "Il mio ordine", e in caso di ritardo prolungato nella consegna, il Cliente è invitato a contattare al più presto il Servizio Clienti del Venditore, indicando gli elementi costitutivi e i riferimenti dell'ordine.
La consegna viene effettuata in Francia metropolitana, Corsica e Monaco. I tempi indicati nella sezione "Consegna" sono i soliti tempi medi e corrispondono ai tempi di elaborazione della spedizione (in media 24 ore) più i tempi di consegna (in media 48 ore).
Articolo 13 - Garanzie
13.1 Il servizio clienti del Venditore per garantire la conformità del prodotto
Il Venditore dichiara di essere abilitato a vendere sul Sito tutti i Prodotti messi in linea di cui detiene l'intera proprietà.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità del bene al contratto alle condizioni previste dall'articolo L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e dei vizi occulti del bene venduto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
Tutti i reclami ai sensi della garanzia legale di conformità e della garanzia per i difetti della cosa venduta, possono essere inoltrati al servizio clienti del Venditore al seguente indirizzo
Indirizzo postale:
laboratoires INNOXA
24 Erlanger Street
75016 Parigi
FRANCIA
Tutte le richieste devono essere accompagnate da una descrizione il più possibile precisa del problema.
13.2 Garanzia legale di conformità
Il Venditore ricorda che quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente :
- ha un periodo di due anni dalla data di consegna della merce per agire;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo di cui all'articolo L. 211-9 del Codice del consumo;
- è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene;
- la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Qualsiasi riserva che il Cliente intenda formulare sulle condizioni dei Prodotti consegnati (non conformità, difetti di fabbricazione, danni da trasporto, ecc.) deve essere indicata sulla bolla di consegna. Se la bolla di consegna non ne fa menzione, il venditore può dimostrare che il difetto di conformità non esisteva al momento della vendita.
La garanzia è esclusa per qualsiasi deterioramento derivante da cause estranee alle qualità intrinseche dei Prodotti, quali quelle derivanti da un uso anomalo (carico, eccessiva umidità o riscaldamento, ecc.) o da azioni del Cliente (trasporto).
La garanzia è esclusa anche per i difetti che il Cliente conosceva e di cui non poteva non essere a conoscenza al momento del contratto.
13.3 Garanzia legale contro i difetti occulti
Il Cliente può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e che, in tal caso, potrà scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
Conformemente alle disposizioni degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, il Venditore garantisce il Cliente contro tutte le conseguenze dannose dei vizi e dei difetti occulti che possono essere rivelati dai Prodotti venduti, a condizione che questi ultimi gli vengano denunciati senza indugio e in ogni caso non oltre due anni dalla scoperta del difetto.
Al momento della consegna dell'ordine, il Cliente è tenuto a controllare i Prodotti. Il Venditore non sarà responsabile per i difetti che il Cliente potrebbe rilevare da solo dopo un apparente esame del Prodotto venduto.
Sono coperti da garanzia tutti i deterioramenti, anche estetici, derivanti da difetti o vizi occulti che si manifestano durante l'uso e di cui il Cliente non poteva essere a conoscenza al momento della consegna, a condizione che rendano l'articolo inidoneo all'uso cui era destinato, o che riducano a tal punto tale uso che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato solo un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
La garanzia è invece esclusa per qualsiasi deterioramento derivante da cause estranee alle qualità intrinseche dei Prodotti, quali quelle derivanti da un uso anomalo (carico, eccessiva umidità o riscaldamento, ecc.) o da azioni del Cliente (trasporto).
In ogni caso, il Cliente deve fornire la prova dell'esistenza del difetto nascosto il giorno della consegna.
Articolo 14 - Responsabilità
I Prodotti venduti sul Sito sono soggetti alle condizioni di garanzia previste dalla legge francese.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione dell'ordine concluso in caso di eventi di forza maggiore.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet e del tutto estranei alla diligenza e alle precauzioni adottate dal Venditore.
In particolare, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali interruzioni nell'erogazione del servizio o di eventuali intrusioni esterne o della presenza di virus informatici.
Articolo 15 - Dati personali / Riservatezza
Il Venditore informa il Socio che questi dati saranno utilizzati esclusivamente dai suoi servizi interni, (i) per elaborare l'ordine del Socio, (ii) per rafforzare e personalizzare la comunicazione, in particolare con l'invio di newsletter e offerte speciali se il Cliente accetta di riceverle selezionando l'apposita casella.
Alcune informazioni sono contrassegnate da un asterisco rosso. Queste informazioni sono obbligatorie e sono necessarie per rispondere a qualsiasi richiesta d'ordine. Se non compilate questi campi, le vostre richieste o risposte non potranno essere elaborate.
Il Venditore informa il Socio che potrà comunicare i dati personali anche per garantire la consegna degli ordini da parte dei suoi fornitori di servizi, per alcuni aspetti del servizio post-vendita e per effettuare indagini sulla soddisfazione. Inoltre, LABORATOIRES INNOXA può comunicare questi dati anche in risposta a un'ingiunzione delle autorità giudiziarie.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali, l'utente gode dei seguenti diritti sui propri dati: diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto alla cancellazione (diritto all'oblio), diritto di opposizione, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità. È inoltre possibile definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei dati personali dopo la morte dell'utente.
Per motivi legati alla vostra situazione particolare, potete opporvi al trattamento dei vostri dati.
Per esercitare i propri diritti, scrivere a LABORATOIRES INNOXA, 24 rue Erlanger, 75016 Paris - France o info@laboratoires-innoxa.com. Si prega di allegare una copia della carta d'identità.
In caso di violazione delle disposizioni di cui sopra, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
Articolo 16 - Intero contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita su Internet stipulate tra il Venditore e il Cliente esprimono la totalità dei diritti e degli obblighi delle Parti.
Nessun documento, nessuna indicazione, nessuna corrispondenza può generare obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita su Internet, se non è oggetto di una modifica firmata da entrambe le parti.
Nel caso in cui una particolare disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita via Internet sia ritenuta invalida o dichiarata tale da una decisione passata in giudicato o nel caso in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita via Internet diventi nulla a causa di una modifica legislativa o regolamentare, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
Ciò non pregiudica in alcun modo la validità e l'osservanza dei presenti Termini e condizioni.
Vendita su Internet.
Articolo 17 - Reclami, mediazione e controversie
17.1 Reclami
Tutti i reclami devono essere inoltrati al servizio clienti del Venditore al seguente indirizzo
Indirizzo postale:
laboratoires INNOXA
24 Erlanger Street
75016 Parigi
FRANCIA
Inoltre, per qualsiasi reclamo o domanda riguardante un ordine, il Cliente può contattare il servizio clienti del Venditore andando in fondo al sito www.laboratoires-innoxa.com :
Numero di telefono: +33 1 87 76 08 00
I consulenti sono a disposizione del cliente dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
Solo i reclami relativi alla vendita online di Prodotti sul Sito saranno presi in considerazione dai servizi del Venditore.
17.2 Legge applicabile - controversie
AL RAPPORTO TRA HORUS PHARMA E IL CLIENTE SI APPLICA ESCLUSIVAMENTE LA LEGGE FRANCESE. QUALSIASI CONTROVERSIA CHE DOVESSE INSORGERE TRA LE PARTI IN MERITO ALL'INTERPRETAZIONE, ALL'ESECUZIONE E/O ALLA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO SARÀ SOTTOPOSTA AL TRIBUNALE COMMERCIALE DELLA SEDE LEGALE DEI laboratoires INNOXA, INDIPENDENTEMENTE DAL LUOGO DELL'ORDINE, DELLA CONSEGNA E DEL PAGAMENTO, ANCHE IN CASO DI RIVENDICAZIONE DA PARTE DI TERZI O DI PLURALITÀ DI CONVENUTI.
Ed. 06/2022
