INNOXA Laboratoires - ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN gültig ab dem 10. Juni 2022
Artikel 1 - Zweck
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Ziel, die Modalitäten und Bedingungen in französischer Sprache für den Fernabsatz von Produkten (im Folgenden "Produkte"), die auf der Website www.laboratoires-innoxa.com (im Folgenden "Website") präsentiert werden, zwischen :
- einerseits LABORATOIRES INNOXA ist eine SAS mit einem Kapital von 100.000,00 Euro, deren Hauptsitz sich in 24 rue Erlanger. 75016 Paris befindet. Laboratoires Innoxa ist im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 881 6111 800, CODE NAF 2042Z, innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer: FR 44 881 6111 800 (nachfolgend der "Verkäufer") eingetragen.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
Postanschrift :
INNOXA LABS
24, Erlanger Straße
75016 Paris
Frankreich
Telefonnummer :
01 87 76 08 00
Faxnummer :
09 72 60 23 06
E-Mail-Adresse :
service-client@laboratoires-innoxa.com
Das Geschäft des Verkäufers ist die Entwicklung und Vermarktung von Produkten, die der Gesundheit und dem Komfort des Auges gewidmet sind.
Der Verkäufer gewährleistet insbesondere die Vermarktung seiner Produkte über die Website.
- andererseits jede natürliche Person, die nicht beruflich tätig ist, ihren Wohnsitz in Frankreich, Korsika oder Monaco hat, volljährig und voll geschäftsfähig ist, um einen Kaufvertrag abzuschließen, und die die Internetseite www.laboratoires-innoxa.com besucht und/oder dort einen Kauf tätigt (im Folgenden "der Kunde"),
Der Verkäufer und der Kunde werden im Folgenden gemeinsam als die Parteien (im Folgenden "die Parteien") bezeichnet.
Darüber hinaus legen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Modalitäten und Bedingungen für den Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte durch den Verkäufer an den Kunden, der auf der Website surft, fest (im Folgenden das/die Produkt/e). Der Kauf von Produkten zum Zwecke des Weiterverkaufs ist strengstens untersagt.
Jede Bestellung, die auf der Website www.laboratoires-innoxa.com aufgegeben wird, bedeutet, dass der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voll und ganz akzeptiert und ihnen ausdrücklich zustimmt. Es wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer sich die Möglichkeit vorbehält, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen anzupassen oder sie jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten zwischen den Parteien die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Tag der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.
Artikel 2 - Allgemeines und Terminologien
DEFINITIONEN :
Produkte: Alle Produkte, die der Verkäufer auf seiner Website anbietet.
Website: Die Website des Verkäufers, die unter der Adresse www.laboratoires-innoxa.com zugänglich ist.
Mitglied(er): Jeder Internetnutzer, der persönliche Daten in das Registrierungsformular der Website eingegeben hat und nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail sein Konto bei LABORATOIRES INNOXA endgültig bestätigt hat.
Kunde(n): Der tatsächliche Kunde von Waren oder Dienstleistungen, die vom Verkäufer angeboten werden.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten durch den Verkäufer an Mitglieder der Website www.laboratoires-innoxa.com fest.
Das Mitglied erklärt, dass es diese zur Kenntnis genommen hat und die damit verbundenen Rechte und Pflichten akzeptiert.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten durch den Verkäufer an Mitglieder der Website www.laboratoires-innoxa.com (im Folgenden als "die Website" bezeichnet) fest.
Das Mitglied erklärt, dass es diese zur Kenntnis genommen hat und die damit verbundenen Rechte und Pflichten akzeptiert.
Artikel 3 - Die Produkte
Die Informationen über die wesentlichen Merkmale der Produkte und ihre Preise sind sichtbar und verständlich in jeder Produktkarte auf der Website verfügbar. Der Kunde erklärt, dass er diese vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat.
Der Verkäufer garantiert die detaillierte Beschreibung der angebotenen Produkte. Das mit der Beschreibung verbundene Foto ist nicht vertraglich bindend.
Die Tätigkeit des Verkäufers ist stark reglementiert und unterliegt der Aufsicht der Nationalen Agentur für die Sicherheit von Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Die Vorschriften beschränken und beschränken die Kommunikation in Bezug auf die Gesundheit oder die Verwendung der Produkte des Verkäufers.
Diese Website ist nicht dazu bestimmt, in irgendeiner Weise Gesundheits- oder pharmazeutische Ratschläge oder Beratungen in diesen Bereichen zu erteilen. Alle diesbezüglichen Informationen sollten von einem Arzt oder Apotheker eingeholt werden. Daher erkennt das Mitglied oder der Kunde an, dass es/er voll und ganz darüber informiert ist, dass die auf der Website enthaltenen Informationen in keiner Weise dazu bestimmt sind, :
- Medizinischen Rat geben ;
- Diagnose bereitstellen ;
- Ersetzt die Konsultation, den Rat oder die Empfehlungen eines Angehörigen der Gesundheitsberufe.
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit fotografiert, beschrieben und präsentiert. Dennoch können Unterschiede, die zwischen den Produkten und ihren Fotografien bestehen können, insbesondere in Bezug auf die Farben, keine Gründe für die Aufhebung des Kaufvertrags darstellen oder den Verkäufer in irgendeiner Weise haftbar machen.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Fotografien, die die Produkte illustrieren, keinen vertraglichen Wert haben.
Der Kauf von Produkten auf der Website zum Zwecke des Weiterverkaufs ist strengstens untersagt.
Artikel 4 - Zugang und Verwaltung der Website (Hosting)
Die Telekommunikationskosten, die mit dem Zugang zur Website verbunden sind, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang zu allen oder einem Teil seiner Websites, deren Inhalt, Funktionen oder Verfügbarkeitszeiten ohne vorherige Ankündigung zu beenden, zu ändern, auszusetzen, einzuschränken oder zu unterbrechen.
Die direkte und permanente Speicherung für die Bereitstellung der Website für die Öffentlichkeit wird von der Firma OVH gewährleistet.
Artikel 5 - Geistiges Eigentum
Urheberrechte und abgeleitete Rechte :
Der Verkäufer ist Eigentümer der Rechte an den Texten, der allgemeinen Architektur, den animierten oder nicht animierten Bildern, den Grafiken und den Tönen der Website.
Gemäß dem Code de la Propriété Intellectuelle ist jede vollständige oder teilweise Darstellung oder Vervielfältigung, die ohne die Zustimmung des Verkäufers erfolgt, rechtswidrig. Dies gilt auch für die Übersetzung, Anpassung oder Transformation, das Arrangement oder die Reproduktion durch irgendeine Kunst oder ein Verfahren.
Die Verletzung der Bestimmungen von Artikel L122-4 des Code de la Propriété Intellectuelle stellt eine Fälschung im Sinne von Artikel L335-2 des Code de la Propriété Intellectuelle dar, die ein Vergehen ist, das mit drei Jahren Gefängnis und 300.000 Euro Geldstrafe geahndet werden kann. Der Inhalt der Website, einschließlich der Texte und Bilder, ist durch das Urheberrecht und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt und darf, sofern nicht anders angegeben, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers nicht verwendet, verändert, übertragen oder wiederverwendet werden.
Das Mitglied oder der Kunde verpflichtet sich, dem Verkäufer unverzüglich jeden Fall von Betrug und/oder unberechtigtem Zugriff zu melden, von dem er Kenntnis erlangt hat. Ebenso sind alle visuellen Elemente, unabhängig davon, ob sie als Marke oder zu einem anderen Zweck eingetragen sind oder nicht, ob sie mit den Kürzeln ® oder © versehen sind oder nicht, sowie die Präsentation und der Inhalt aller Artikel, Pressespiegel und ganz allgemein alle Informationen, die auf den Websites enthalten sind, das ausschließliche Eigentum des Verkäufers oder von Dritten, mit denen der Verkäufer Vereinbarungen getroffen hat, die ihre Verbreitung ermöglichen.
Jede Nutzung von Daten oder Informationen von der Website muss zwingend den Verkäufer als Informationsquelle nennen und bedarf zwingend der vorherigen formellen schriftlichen Genehmigung des Verkäufers.
Der Kunde, der über eine persönliche Website verfügt und für seinen persönlichen Gebrauch einen Link auf seiner Website platzieren möchte, der direkt auf die Homepage der Website des Verkäufers verweist, muss zwingend und vorab die Genehmigung des Verkäufers einholen. In keinem Fall darf ein solcher Link als implizite Vereinbarung verstanden werden.
Jeder Link, der nicht genehmigt ist, muss auf einfache Anfrage des Verkäufers entfernt werden, wobei sich der Verkäufer das Recht vorbehält, jedes Verfahren einzuleiten, das er für notwendig hält.
Marken:
Die Namen und Logotypen des Verkäufers sind eingetragene und geschützte Marken. Jede Verwendung des Namens und/oder Logos des Verkäufers oder seiner Produkte bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Verkäufers. Bei Nichteinholung einer solchen Genehmigung setzt sich das Mitglied einer strafrechtlichen Verfolgung aus. Die Reproduktion, Nachahmung, Nutzung, Anbringung, Entfernung oder Änderung einer eingetragenen Marke stellt eine Fälschung dar, die mit drei Jahren Gefängnis und einer Geldstrafe von 300.000 Euro bestraft werden kann.
Die auf dieser Website erscheinenden Produktmarken, Handelsnamen und Logos, Designs und Modelle sowie im Allgemeinen alle Urheberrechte und gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte, die dem Verkäufer oder seinen verbundenen Unternehmen gehören oder für die der Verkäufer oder seine verbundenen Unternehmen Nutzungsrechte haben (zusammen die "Marken"), sind Marken des Verkäufers. Nichts auf der Website darf dahingehend ausgelegt werden, dass ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers oder eines Dritten, der diese Marken besitzt, stillschweigend oder anderweitig eine Abtretung, eine Lizenz oder ein Nutzungsrecht an den auf der Website erscheinenden Marken gewährt wird.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf so ausgelegt werden, dass sie dem Kunden oder dem Mitglied ein Recht jeglicher Art an den durch das geistige Eigentum geschützten Elementen einräumt, an denen der Verkäufer möglicherweise das Eigentum oder das Nutzungsrecht hat. Der Verkäufer wird alle rechtlichen Mittel einsetzen, um den Schutz seiner geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechte zu gewährleisten, einschließlich zivil- und/oder strafrechtlicher Verfolgung.
Artikel 6 - Preise der Produkte
Artikel 6.1: Die Preise
Die Preise der Produkte sind diejenigen, die am Tag der Bestellung auf der Website in Euro inklusive aller Steuern angegeben sind. Sie berücksichtigen die Mehrwertsteuer zu dem am Tag der Bestellung in Frankreich geltenden Satz sowie Rabatte, die sich aus eventuellen laufenden Werbeaktionen ergeben (Sonderangebote...).
Sie werden unter Vorbehalt eines offensichtlichen Druck- oder Schreibfehlers garantiert. Diese Preise verstehen sich zuzüglich der am Tag der Bestellung gültigen Versandkostenpauschale.
Der Preis inklusive aller Steuern und Abgaben für jedes Produkt ist in der entsprechenden Produktbeschreibung angegeben. Die Versandkosten für die Bestellung des Mitglieds werden diesem vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt. Nach der Bestätigung der Bestellung bleiben die Preise und Kosten in der Bestellverfolgung zugänglich.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellungen gelten.
Die Nichteinhaltung der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen durch den Kunden, insbesondere im Zusammenhang mit der Zahlung des Preises einer Bestellung, kann je nach Schweregrad der betreffenden Handlungen zur Sperrung des Zugangs zum Service von www.laboratoires-innoxa.com oder sogar zur Kündigung seines Mitgliedskontos führen, unbeschadet jeglicher Schadensersatzansprüche, die der Verkäufer geltend machen könnte. Dementsprechend behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von Mitgliedern abzulehnen, mit denen ein solcher Streitfall besteht.
Artikel 7 - Bestellung
Artikel 7.1: Modalitäten der Bestellung
a/ Identifikation des Kunden
Jeder neue Kunde muss sich vor oder während seiner Bestellung identifizieren und ein Formular ausfüllen, das die folgenden Pflichtangaben enthält: Anrede, Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefon (Festnetz oder Mobiltelefon), persönliches Passwort. Diese Informationen werden dem Kunden in der Rubrik "Mein Konto" zugänglich gemacht und ermöglichen es ihm, bei späteren Bestellungen die für jede Auftragserteilung erforderlichen Identifikationsangaben nicht erneut ausfüllen zu müssen.
Eine Bestellung kann nicht bestätigt werden, wenn der Kunde nicht zuvor alle Pflichtfelder des Identifikationsformulars ausgefüllt hat oder wenn der Kunde sich nicht über sein bestehendes Kundenkonto authentifiziert hat.
b/ Erstellung und Bestätigung der Bestellung
Die Mitglieder haben die Möglichkeit, über das Internet auf der Website www.laboratoires-innoxa.com zu bestellen. Der Kunde, der sich für ein oder mehrere auf der Website angebotene Produkte interessiert, muss den folgenden Prozess durchlaufen, um eine Online-Bestellung aufzugeben: (i) Hinzufügen des/der ausgewählten Produkts/Produkte zum Warenkorb. (ii) Identifizierung des Kunden, wenn dieser nicht zuvor ein Kundenkonto eingerichtet hat, oder Verbindung des Kunden mit seinem Konto, (iii) Wahl der Versandart, nachdem der Kunde die entsprechenden Versandkosten zur Kenntnis genommen hat, (iv) Wahl der Zahlungsart und Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachdem er sie zur Kenntnis genommen hat.
c/ Bestätigung der Bestellung
Das Mitglied garantiert, dass es voll berechtigt ist, die Zahlungskarte für die Bezahlung seiner Bestellung zu verwenden, und dass diese Zahlungsmittel Zugang zu ausreichenden Mitteln bieten, um alle Kosten zu decken, die sich aus der Nutzung der Dienste von www.laboratoires-innoxa.com ergeben.
Indem das Mitglied während des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen" klickt und nachdem es in seinem "Warenkorb" den Inhalt der Bestellung überprüft und gegebenenfalls geändert hat, erklärt es, dass es die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang und vorbehaltlos akzeptiert.
Nachdem das Mitglied den Inhalt seiner Bestellung bestätigt hat, wird sie durch die Zahlung endgültig bestätigt. Die Bestellung wird erst mit der Zahlung des entsprechenden Preises endgültig.
Sobald die Zahlung, unabhängig von der Art der Zahlung, erfolgt ist, bestätigt der Verkäufer systematisch die Annahme der Bestellung jedes Mitglieds direkt auf der Webseite nach Bestätigung der Zahlung.
Eine E-Mail mit der quittierten Rechnung für die getätigten Einkäufe wird dem Kunden nach Bestätigung der Zahlung zugesandt. Nur diese letzte E-Mail löst die Vorbereitung der Bestellung beim Verkäufer aus.
Es wird daher darauf hingewiesen, dass die Bestellung im Falle einer teilweisen oder vollständigen Nichtzahlung durch den Kunden nicht bestätigt wird. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung nicht zu liefern, falls zwischen den Parteien ein Streitfall über eine oder mehrere frühere Bestellungen besteht.
Artikel 7.2: Nachverfolgung und Archivierung der Bestellung
Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die Zusammenfassung sowie die Verfolgung seiner Bestellung einzusehen, indem er sich auf der Website unter der Rubrik "Mein Konto/ Bestellhistorie" einloggt.
Die Rechnung, sobald sie ausgestellt wurde, wird ebenfalls unter dieser Rubrik einsehbar sein.
Artikel 8 - Bezahlung der Bestellung
Der Verkäufer hat die notwendigen technischen Mittel zur Sicherung der Bestellungen und Zahlungen, die auf seiner Website getätigt werden, eingesetzt.
Die Bezahlung der Produkte erfolgt, wie bereits erwähnt, zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.
Er erfolgt ausschließlich :
(i) per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard). Das Bankkonto, das der für die Zahlung verwendeten Karte entspricht, wird dann sofort belastet.
(ii) per Paypal-Konto gemäß den allgemeinen Nutzungsbedingungen, die über diesen Link eingesehen werden können: ttps://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Artikel 9 - Sicherung der Zahlungen
Artikel 9.1: Übermittlung von Informationen bei der Zahlung per Kreditkarte
Der Kunde wird am Ende des Bestellvorgangs aufgefordert, seine Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die letzten drei Ziffern auf der Rückseite der Karte anzugeben. Daraufhin werden verschiedene Zugriffe auf Autorisierungsautomaten durchgeführt, um die Daten zu überprüfen und so Missbrauch und Betrug zu verhindern. Dazu befindet sich der Server in einem verschlüsselten Modus und alle übertragenen Informationen werden verschlüsselt. Keine dieser Daten wird unverschlüsselt über das Internet übertragen.
In jedem Fall gelten die Online-Angabe seiner Kartennummer und die endgültige Bestätigung seiner Bestellung als Beweis für die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und für die Fälligkeit der in Ausführung der Bestellung geschuldeten Beträge.
Diese Bestätigung gilt als Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller auf der Website durchgeführten Operationen.
Artikel 10 - Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen
Nur die Produkte, die am Tag der Bestellung des Kunden auf der Website präsentiert werden, stehen zum Verkauf über das Internet zur Verfügung und können Gegenstand eines Kaufs sein.
Wenn das gekaufte Produkt jedoch nach der Validierung der Bestellung vorübergehend oder endgültig nicht verfügbar wird, verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden innerhalb von 72 (zweiundsiebzig) Arbeitsstunden ab der Validierung der Elemente, die die Bestellung ausmachen, darüber zu informieren.
Der Verkäufer wird dann die Rückerstattung des Produkts gemäß den folgenden Modalitäten vornehmen:
- Wenn das nicht mehr verfügbare Produkt der einzige Bestandteil der Bestellung war, erstattet der Verkäufer dem Kunden den gesamten Betrag der Bestellung, einschließlich der Versandkosten.
- Wenn das nicht mehr verfügbare Produkt nur einen Teil der bestellten Produkte darstellte, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Preis des nicht mehr verfügbaren Produkts, gegebenenfalls ohne Versandkosten, unter Berücksichtigung des Pauschalcharakters dieser Kosten.
Die Rückerstattung des betreffenden Betrags erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab der Zahlung der gezahlten Beträge, je nach der vom Kunden zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung gewählten Zahlungsmethode vom Bankkonto, das der Bankkarte entspricht, mit der die Zahlung getätigt wurde, (i) oder vom Paypal-Konto gemäß den allgemeinen Nutzungsbedingungen von Paypal.
Artikel 11 - Widerrufsrecht
Der Kunde hat eine gesetzliche Frist von vierzehn (14) Tagen, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Hierzu muss er lediglich seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag übermitteln, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) physisch in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde wahlweise seine Entscheidung über den Widerruf mitteilen:
- Mittels einer E-Mail an die Adresse service-client@laboratoires-innoxa.com
- durch eine unmissverständliche Erklärung, die per Einschreiben an die unten angegebene Adresse der INNOXA Laboratoires geschickt wird.
Der Kunde muss die Ware in neuem Zustand in ihrer Originalverpackung, unbeschädigt und unter Berücksichtigung der Eigenschaften des Produkts ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung über den Widerruf zurücksenden oder zurückgeben. Diese Frist gilt als gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist zurückgesandt wird.
Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, innerhalb der Widerrufsfrist das Formular auszufüllen, auszudrucken und der Rücksendung beizulegen, obwohl dies nicht zwingend erforderlich ist.
Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden außerdem, einen Paketverfolgungsdienst zu nutzen. Im Streitfall kann der Kunde aufgefordert werden, den Versandnachweis zu erbringen.
Widerrufsanträge und Produktrücksendungen sind zu richten an :
INNOXA LABS
24, Erlanger Straße
75016 Paris
Frankreich
Der Kunde muss die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen. Wenn ein Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit ausnahmsweise normalerweise nicht per Post verschickt werden kann, informiert der Verkäufer den Kunden vor der Bestellung über die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Es gilt als vereinbart, dass der Kunde das Produkt in neuem Zustand in seiner Originalverpackung zurückschicken muss, die unter Berücksichtigung der Eigenschaften des Produkts unversehrt ist und unter keinen Umständen geöffnet, getestet oder benutzt werden darf. Außerdem müssen dem Produkt alle eventuellen Zubehörteile, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen beigefügt werden.
Der Kunde haftet nicht für die Wertminderung der Ware, die durch andere als die für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Ware erforderlichen Manipulationen verursacht wurde.
Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde gegebenenfalls eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigere Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wurde, zurück.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung jedoch aufschieben, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware versandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verkäufer wird die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat (Gutschrift auf das Bankkonto des Mitglieds), es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich die Lieferung einer Ware von gleichwertiger Qualität und gleichem Preis akzeptiert;
In jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückerstattung keine Kosten.
Artikel 12 - Lieferung
Artikel 12.1: Lieferarten
Die bestellten Produkte werden per "Colissimo" an die Adresse geliefert, die bei der Aufgabe der Bestellung angegeben wurde.
Artikel 12.2: Lieferfristen ab dem Zeitpunkt der Übernahme des Pakets durch den Spediteur
Die Lieferung erfolgt durch den Service "Colissimo", dessen normale Lieferzeit 48 bis 72 Stunden an Werktagen beträgt, außer im Falle höherer Gewalt.
Die Aufmerksamkeit des Kunden wird auf folgende Tatsachen gelenkt;
- Jede Bestellung, die der Kunde am Freitag, Samstag oder Sonntag aufgibt, wird vom Verkäufer erst ab dem darauffolgenden Montag bearbeitet;
- Die oben genannten Fristen laufen ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket vom Spediteur übernommen wird.
- Bestellungen, die der Kunde an einem Feiertag aufgibt, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Kunde wird gebeten, regelmäßig die Verfolgung seiner Bestellung in der Rubrik "Mein Konto", "Meine Bestellung" einzusehen. Im Falle einer längeren Verzögerung der Lieferung wird der Kunde gebeten, sich so schnell wie möglich mit dem Kundenservice des Verkäufers in Verbindung zu setzen und dabei die Bestandteile und Referenzen der Bestellung anzugeben.
Die Lieferung erfolgt in Frankreich (Metropolitan), Korsika und Monaco. Die in der Rubrik "Lieferung" angegebenen Fristen sind die üblichen durchschnittlichen Fristen und entsprechen den Bearbeitungszeiten für den Versand (im Durchschnitt 24 Stunden), zu denen die Beförderungszeiten (im Durchschnitt 48 Stunden) hinzukommen.
Artikel 13 - Garantien
13.1 Kundenservice des Verkäufers, der die Konformität der Produkte garantiert
Der Verkäufer erklärt, dass er in der Lage ist, alle online gestellten Produkte, die sein alleiniges Eigentum sind, auf der Website zu verkaufen.
Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel der Ware mit dem Vertrag gemäß Artikel L. 211-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches.
Alle Ansprüche im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und im Rahmen der Garantie für Mängel der verkauften Sache können beim Kundenservice des Verkäufers unter folgender Adresse geltend gemacht werden:
Postanschrift :
INNOXA LABS
24 Erlanger Straße
75016 Paris
FRANKREICH
Bei jeder Anfrage muss eine möglichst genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems beigefügt werden.
13.2 Gesetzliche Garantie der Konformität
Der Verkäufer erinnert daran, dass der Kunde, wenn er die gesetzliche Gewährleistung für die Konformität geltend macht, :
- hat eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung des Gutes, um zu klagen;
- kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Gutes wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen nach Artikel L. 211-9 des Verbraucherschutzgesetzes ;
- ist während eines Zeitraums von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Lieferung der Ware von der Beweispflicht für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware befreit. ;
- die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.
Alle Vorbehalte, die der Kunde zum Zustand der gelieferten Produkte machen möchte (Nichtübereinstimmung, Herstellungsfehler, Transportschaden usw.), müssen auf dem Lieferschein vermerkt werden. Fehlt ein entsprechender Vermerk auf dem Lieferschein, kann der Verkäufer nachweisen, dass der Konformitätsmangel zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht bestand.
Die Garantie ist ausgeschlossen für Verschlechterungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die nichts mit den intrinsischen Qualitäten der Produkte zu tun haben, wie z. B. solche, die auf eine anormale Nutzung (Belastung, übermäßige Feuchtigkeit oder Heizung usw.) oder auf das Verschulden des Kunden (Transport) zurückzuführen sind.
Die Gewährleistung ist auch aufgrund von Mängeln ausgeschlossen, die der Kunde kannte und die er bei Vertragsabschluss nicht ignorieren konnte.
13.3 Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel
Der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches geltend zu machen, und dass er in diesem Fall zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen kann.
Gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches garantiert der Verkäufer dem Kunden alle schädlichen Folgen von Fehlern und versteckten Mängeln, die die verkauften Produkte offenbaren könnten, unter der Bedingung, dass diese ihm unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels mitgeteilt werden.
Bei der Lieferung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Produkte zu überprüfen. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die der Kunde nach einer offensichtlichen Untersuchung des verkauften Produkts selbst erkennen konnte.
Alle Verschlechterungen, auch ästhetischer Art, die aus versteckten Mängeln oder Fehlern resultieren, die bei der Benutzung auftreten und von denen der Kunde bei der Lieferung keine Kenntnis haben konnte, sind von der Garantie abgedeckt, sofern sie die Sache für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so sehr beeinträchtigen, dass der Kunde sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Dagegen ist die Garantie ausgeschlossen für Verschlechterungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die nichts mit den intrinsischen Qualitäten der Produkte zu tun haben, wie z. B. solche, die durch eine anormale Nutzung (Belastung, übermäßige Feuchtigkeit oder Heizung usw.) oder durch den Kunden (Transport) verursacht wurden.
In jedem Fall muss der Kunde den Beweis für die Existenz des versteckten Mangels am Tag der Lieferung erbringen.
Artikel 14 - Verantwortlichkeit
Die auf der Website vertriebenen Produkte unterliegen den Garantiebedingungen, die im französischen Recht vorgesehen sind.
Der Verkäufer kann nicht für die Nichterfüllung der abgeschlossenen Bestellung im Falle des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt haftbar gemacht werden.
Die Haftung des Verkäufers für alle Nachteile oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind und völlig außerhalb der vom Verkäufer getroffenen Sorgfalt und Vorsichtsmaßnahmen liegen, ist ausgeschlossen.
Insbesondere kann der Verkäufer nicht für jede Störung bei der Bereitstellung des Dienstes oder jedes Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren haftbar gemacht werden.
Artikel 15 - Persönliche Daten / Vertraulichkeit
Der Verkäufer informiert das Mitglied, dass diese Daten ausschließlich von seinen internen Abteilungen verwendet werden, (i) um die Bestellung des Mitglieds zu bearbeiten, (ii) um die Kommunikation zu verstärken und zu personalisieren, insbesondere durch den Versand von Newslettern, Sonderangeboten, wenn der Kunde dem Erhalt dieser Angebote zustimmt, indem er das dafür vorgesehene Feld ankreuzt.
Einige Informationen sind mit einem roten Sternchen markiert. Sie sind obligatorisch und notwendig, um auf jede Bestellanfrage zu antworten. Wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen, können Ihre Anfragen oder Antworten nicht bearbeitet werden.
Der Verkäufer informiert das Mitglied, dass er seine persönlichen Daten auch weitergeben kann, um die Lieferung der Bestellungen durch seine Dienstleister, bestimmte Aspekte des Kundendienstes und die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen zu gewährleisten. Darüber hinaus kann LABORATOIRES INNOXA diese Daten auch weitergeben, um einer Anordnung der gesetzlichen Behörden nachzukommen.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 über den Schutz personenbezogener Daten haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten: Recht auf Zugang, Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden), Recht auf Widerspruch, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Übertragbarkeit. Sie können auch Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festlegen.
Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten Widerspruch einlegen.
Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie bitte ein Schreiben an LABORATOIRES INNOXA, 24 rue Erlanger, 75016 Paris -Frankreich oder info@laboratoires-innoxa.com. Bitte fügen Sie die Kopie eines Identitätsnachweises bei.
Vorbehaltlich eines Verstoßes gegen die oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Artikel 16 - Vollständigkeit des Vertrags
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Internetverkäufe, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen wurden, drücken die Gesamtheit der Rechte und Pflichten der Parteien aus.
Kein Dokument, keine Angabe, keine Korrespondenz kann Verpflichtungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf begründen, wenn sie nicht Gegenstand eines von beiden Parteien unterzeichneten Zusatzes sind.
Sollte eine bestimmte Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig befunden oder durch ein rechtskräftiges Urteil für ungültig erklärt werden oder sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine Änderung der Gesetze oder Vorschriften ungültig werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Dies beeinträchtigt in keiner Weise die Gültigkeit und Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von
Verkauf im Internet.
Artikel 17 - Beschwerde, Schlichtung und Streitfall
17.1 Beschwerden
Alle Beschwerden müssen an den Kundenservice des Verkäufers unter folgender Adresse gerichtet werden:
Postanschrift :
INNOXA LABS
24 Erlanger Straße
75016 Paris
FRANKREICH
Darüber hinaus kann der Kunde für jede Beschwerde oder Frage bezüglich einer Bestellung den Kundenservice des Verkäufers kontaktieren, indem er sich ganz unten auf der Website www.laboratoires-innoxa.com befindet:
Telefonnummer: +33 1 87 76 08 00
Berater stehen dem Kunden montags bis freitags von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung.
Nur Beschwerden, die sich auf den Online-Verkauf von Produkten auf der Website beziehen, werden von den Abteilungen des Verkäufers berücksichtigt.
17.2 Anwendbares Recht - Streitfall
AUF DIE BEZIEHUNGEN ZWISCHEN HORUS PHARMA UND DEM KUNDEN IST AUSSCHLIESSLICH FRANZÖSISCHES RECHT ANWENDBAR. DER KUNDE IST BERECHTIGT, DEN VERTRAG VOR DEM HANDELSGERICHT DES FIRMENSITZES DER INNOXA laboratoires ZU KLAGEN, UNABHÄNGIG VOM ORT DER BESTELLUNG, DER LIEFERUNG UND DER ZAHLUNG, AUCH IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS ODER EINER VIELZAHL VON BEKLAGTEN.
Ed. 06/2022
