laboratoires INNOXA - CONDICIONES GENERALES DE VENTA aplicables a partir del 10 de junio de 2022
Artículo 1 - Objetivo
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los términos y condiciones, en lengua francesa, de la venta a distancia de los Productos (denominados en lo sucesivo "los Productos") presentados en el sitio web www.laboratoires-innoxa.com (denominado en lo sucesivo el "Sitio") entre :
- Por un lado, laboratoires INNOXA es una SAS con un capital de 100.000,00 euros cuyo domicilio social se encuentra en 24 rue Erlanger, 75016 París. laboratoires Innoxa está inscrito en el Registro Mercantil de París con el número 881 6111 800, código NAF 2042Z, IVA intracomunitario: FR 44 881 6111 800 (en adelante, el "Vendedor").
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
Dirección postal:
laboratoires INNOXA
24, rue Erlanger
75016 París
Francia
Número de teléfono :
01 87 76 08 00
Número de fax :
09 72 60 23 06
Dirección de correo electrónico:
service-client@laboratoires-innoxa.com
La actividad del vendedor es el desarrollo y la comercialización de productos dedicados a la salud y el confort ocular.
El Vendedor comercializa sus productos a través del Sitio.
- por otra parte, toda persona física no profesional, residente en Francia metropolitana, Córcega o Mónaco, que tenga la mayoría de edad y plena capacidad jurídica para celebrar un contrato de venta, que visite y/o realice una compra en el sitio web www.laboratoires-innoxa.com (en adelante, "el Cliente"),
El Vendedor y el Cliente se denominan colectivamente las Partes (en adelante "las Partes").
Además, las presentes Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones de la venta por parte del Vendedor al Cliente que navega por el Sitio de los productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, el/los Producto/s). Está estrictamente prohibida la compra de Productos con vistas a su reventa.
Todo pedido realizado en el sitio web www.laboratoires-innoxa.com implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente, con exclusión de cualquier otra, y la adhesión expresa a las mismas. Se especifica que el Vendedor se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En este caso, se aplicarán entre las Partes las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha del pedido realizado por el Cliente.
Artículo 2 - Generalidades y terminología
DEFINICIONES :
Productos: Todos los productos ofrecidos por el Vendedor en su Sitio.
Sitio: El sitio web del vendedor es accesible en www.laboratoires-innoxa.com
Miembro(s): Cualquier usuario de Internet que haya introducido sus datos personales en el formulario de registro del Sitio y que, tras recibir un correo electrónico de confirmación, haya validado definitivamente su cuenta de laboratoires INNOXA.
Cliente(s): Cliente real de los bienes o servicios ofrecidos por el Vendedor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta del Vendedor definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de Productos por parte del Vendedor a los Miembros del sitio web www.laboratoires-innoxa.com.
El diputado declara haber tomado conocimiento de ello y acepta los derechos y obligaciones correspondientes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta del Vendedor definen los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta de Productos por parte del Vendedor a los Miembros del sitio web www.laboratoires-innoxa.com (en adelante, "el Sitio").
El diputado declara haber tomado conocimiento de ello y acepta los derechos y obligaciones correspondientes.
Artículo 3 - Los productos
La información relativa a las características esenciales de los Productos y sus precios está disponible de forma visible y comprensible en cada ficha de Producto del Sitio. El Cliente declara tener conocimiento de esta información antes de realizar el pedido.
El Vendedor garantiza la descripción detallada de los Productos presentados. La foto asociada a la descripción no es contractual.
La actividad del vendedor está altamente regulada y bajo el control de la Agencia Nacional para la Seguridad de los Medicamentos y Productos Sanitarios. La normativa limita y controla la comunicación en materia de salud o el uso de los Productos del Vendedor.
Este sitio no pretende ofrecer, en modo alguno, asesoramiento o consulta sanitaria o farmacéutica en estos ámbitos. Cualquier información al respecto debe solicitarse a un médico o farmacéutico. En consecuencia, el Miembro o Cliente reconoce que es plenamente consciente de que la información contenida en el Sitio no está destinada, en modo alguno, a :
- Dar consejos médicos ;
- Proporcionar un diagnóstico ;
- Sustituir la consulta, el consejo o las recomendaciones de un profesional de la salud.
Los Productos ofrecidos a la venta están fotografiados, descritos y presentados con la mayor exactitud posible. No obstante, las diferencias que puedan existir entre los Productos y sus fotografías, especialmente en lo que respecta al color, no constituirán un motivo de anulación del contrato de compraventa ni implicarán responsabilidad alguna para el Vendedor.
Se especifica que las fotografías que ilustran los Productos no tienen valor contractual.
La compra de Productos en el Sitio con vistas a su reventa está estrictamente prohibida.
Artículo 4 - Acceso y administración del sitio (Host)
Los costes de telecomunicación inherentes al acceso al Sitio correrán a cargo exclusivamente del Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de terminar, modificar, suspender, restringir o interrumpir el acceso a todos o parte de sus sitios, contenidos, funcionalidades u horas de disponibilidad sin previo aviso.
El almacenamiento directo y permanente para poner el sitio a disposición del público lo proporciona la empresa OVH.
Artículo 5 - Propiedad intelectual
Derechos de autor y derechos conexos :
El Vendedor posee los derechos de los textos, la arquitectura general, las imágenes (animadas o no), los gráficos y los sonidos del Sitio.
De acuerdo con el Código de la Propiedad Intelectual, cualquier representación o reproducción total o parcial sin el consentimiento del Vendedor es ilegal. Lo mismo se aplica a la traducción, adaptación o transformación, arreglo o reproducción por cualquier arte o procedimiento.
La violación de las disposiciones del artículo L122-4 del Código de la Propiedad Intelectual francés constituye una infracción en el sentido del artículo L335-2 del Código de la Propiedad Intelectual francés, que constituye un delito castigado con 3 años de prisión y una multa de 300.000 euros. El contenido del Sitio, incluidos los textos y las imágenes, está protegido por los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual y, a menos que se indique lo contrario, no puede utilizarse, modificarse, transmitirse o reutilizarse sin la autorización previa por escrito del Vendedor.
El Socio o el Cliente se compromete a informar sin demora al Vendedor de cualquier caso de fraude y/o acceso no autorizado del que tenga conocimiento. Del mismo modo, todos los elementos visuales, estén o no registrados como marcas comerciales o de otro tipo, estén o no acompañados de las siglas ® o ©, así como la presentación y el contenido de todos los artículos, reseñas de prensa y, de forma más general, toda la información que aparece en los sitios es propiedad exclusiva del Vendedor o de terceros con los que éste haya celebrado acuerdos que permitan su difusión.
Cualquier uso de los datos o la información del Sitio debe mencionar al Vendedor como fuente de la información y está sujeto al consentimiento previo y expreso del Vendedor por escrito.
El Cliente que tenga un sitio personal en Internet y que desee colocar, para uso personal, en su sitio un enlace que remita directamente a la página de inicio del sitio del Vendedor, deberá solicitar previamente la autorización del Vendedor. En ningún caso este enlace puede entenderse como un acuerdo implícito.
Cualquier enlace no autorizado deberá ser retirado a petición del Vendedor, que se reserva el derecho de iniciar cualquier procedimiento que considere necesario.
Marcas :
Los nombres y logotipos del Vendedor son marcas registradas y protegidas. Cualquier uso del nombre y/o logotipo del Vendedor o de sus productos requiere la autorización previa por escrito del Vendedor. En ausencia de dicha autorización, el diputado podrá ser procesado. La reproducción, imitación, uso, colocación, supresión o modificación de una marca registrada constituye una infracción que puede ser castigada con 3 años de prisión y una multa de 300.000 euros.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos, diseños y modelos, y en general todos los derechos de autor y de propiedad industrial e intelectual que son propiedad del Vendedor o de sus filiales o para los que el Vendedor o sus filiales tienen derechos de uso (colectivamente las "Marcas") que aparecen en este Sitio son Marcas del Vendedor. Nada de lo contenido en el Sitio debe interpretarse como una concesión, implícita o de otro tipo, de cualquier licencia o derecho de uso de las Marcas Registradas que aparecen en el Sitio sin la previa autorización por escrito del Vendedor o del tercero que pueda ser propietario de dichas Marcas Registradas.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá interpretarse como la concesión al Cliente o al Socio de un derecho de cualquier tipo sobre los elementos protegidos por la propiedad intelectual, de los que el Vendedor pueda tener la propiedad o el derecho de explotación. El Vendedor utilizará todos los medios legales para garantizar la protección de sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, incluyendo cualquier procedimiento civil y/o penal.
Artículo 6 - Precios de los productos
Artículo 6.1 : Precios
Los precios de los Productos son los indicados en euros, con todos los impuestos incluidos, en el Sitio el día en que se realiza el pedido. Tienen en cuenta el IVA al tipo vigente en Francia el día del pedido, así como los posibles descuentos resultantes de las operaciones promocionales en curso (ofertas especiales, etc.).
Se garantizan a reserva de un error tipográfico o de impresión evidente. Estos precios no incluyen una contribución fija a los gastos de envío en vigor el día del pedido.
El precio, con todos los impuestos incluidos, de cada producto se indica en la ficha correspondiente. Los gastos de envío del pedido del diputado se le indicarán antes de la validación definitiva del pedido. Una vez validado el pedido, los precios y costes permanecerán accesibles en el sistema de seguimiento de pedidos.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de registrar los pedidos.
El incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta, y en particular en lo que se refiere a cualquier incidencia en el pago del precio de un pedido, podrá dar lugar a la suspensión del acceso al servicio www.laboratoires-innoxa.com, o incluso a la rescisión de la Cuenta del Miembro, en función del grado de gravedad de las acciones en cuestión, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pueda reclamar el Vendedor. En consecuencia, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Miembro con el que exista tal disputa.
Artículo 7 - Pedidos
Artículo 7.1 : Condiciones de pedido
a/ Identificación del cliente
Todos los nuevos Clientes deben, antes o en el momento de realizar el pedido, identificarse y rellenar un formulario con la siguiente información obligatoria: título, apellido, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono (fijo o móvil), contraseña personal. Esta información será accesible para el Cliente en la sección "Mi cuenta" y le permitirá, al realizar pedidos posteriores, no tener que rellenar los datos de identificación requeridos para cualquier pedido.
No se podrá validar ningún pedido si el Cliente no ha rellenado previamente todos los campos obligatorios del formulario de identificación o si no se ha autentificado a través de su cuenta de cliente existente.
b/ Establecimiento y validación de la orden
Los miembros tienen la posibilidad de hacer pedidos por Internet en www.laboratoires-innoxa.com. El Cliente interesado en uno o varios Productos presentados en el Sitio debe seguir el siguiente proceso para realizar un pedido en línea: (i) Añadir el/los Producto/s seleccionado/s a la cesta. El acceso a la cesta es posible en cualquier momento hasta que se realice el pago, (ii) Identificación del Cliente si éste no ha creado previamente una cuenta de cliente o conexión del Cliente a su cuenta, (iii) Elección del método de entrega después de que el Cliente haya podido tomar nota de los correspondientes gastos de envío, (iv) Elección del método de pago y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta después de haberlas leído.
c/ Confirmación del pedido
El Afiliado garantiza que tiene pleno derecho a utilizar la tarjeta de pago para el pago de su pedido y que estos medios de pago dan acceso a fondos suficientes para cubrir todos los gastos derivados de la utilización de los servicios de www.laboratoires-innoxa.com.
Al hacer clic en el botón "Pedir y Pagar" durante el proceso de pedido, y después de haber comprobado el contenido del pedido en su "Cesta de la Compra", y si es necesario, haberlo modificado, el Miembro declara que acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez confirmado el contenido de su pedido, el diputado deberá validarlo definitivamente mediante el pago. El pedido sólo será definitivo cuando se haya pagado el precio correspondiente.
Tras el pago, sea cual sea el método, el Vendedor confirmará sistemáticamente la aceptación del pedido de cada Miembro directamente en la página web tras la validación del pago.
Una vez confirmado el pago, se enviará al Cliente un correo electrónico con la factura pagada correspondiente a las compras realizadas. Sólo este último correo electrónico desencadena la preparación del pedido por parte del Vendedor.
Por lo tanto, se especifica que el pedido no se validará en caso de impago parcial o total por parte del Cliente. Además, el Vendedor se reserva el derecho de no entregar el pedido en caso de litigio entre las Partes en relación con uno o varios pedidos anteriores.
Artículo 7.2 : Seguimiento y archivo de la orden
El Cliente podrá consultar el resumen así como el seguimiento de su pedido en cualquier momento, conectándose al Sitio, rúbrica "Mi cuenta/Historial de pedidos".
La factura, una vez emitida, también podrá consultarse en esta rúbrica.
Artículo 8 - Pago del pedido
El Vendedor ha puesto los medios técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los pedidos y pagos realizados en su Sitio.
El pago de los Productos se realiza, como se ha indicado anteriormente, en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
Se hace exclusivamente :
(i) mediante tarjeta de crédito (Visa, Eurocard, Mastercard). A continuación, se carga inmediatamente la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta utilizada para el pago.
(ii) mediante la cuenta de Paypal de acuerdo con las condiciones generales de uso que pueden consultarse a través de este enlace: ttps://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Artículo 9 - Seguridad de los pagos
Artículo 9.1 : Transmisión de información al pagar con tarjeta de crédito
Al final del proceso de pedido, se pide al Cliente que facilite su número de tarjeta, la fecha de validez y los tres últimos dígitos del reverso de la tarjeta. A continuación, se realizan varios accesos a las máquinas de autorización para comprobar los datos y evitar abusos y fraudes. Para ello, el servidor está en modo encriptado y toda la información transmitida está codificada. Ninguno de estos datos se transmite en texto claro en Internet.
En todos los casos, el suministro del número de tarjeta del Cliente en línea y la validación final del pedido constituirán la prueba de la validación del pedido por parte del Cliente y de la pagabilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido.
Esta validación equivale a una firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio.
Artículo 10 - Disponibilidad de productos y servicios
Sólo los Productos presentados en el Sitio el día del pedido del Cliente están disponibles para la venta en Internet y pueden ser adquiridos.
No obstante, si el Producto adquirido deja de estar disponible, temporal o definitivamente, tras la validación del pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente de ello en un plazo de 72 (setenta y dos) horas laborables desde la validación de los elementos que componen el pedido.
El Vendedor reembolsará el producto de la siguiente manera:
- Si el Producto que ha dejado de estar disponible era el único componente del pedido, el Vendedor reembolsará al Cliente la totalidad del pedido, incluidos los gastos de envío.
- Si el Producto que ha dejado de estar disponible representaba sólo una parte de los Productos pedidos, el Vendedor reembolsará al Cliente el precio del Producto que ha dejado de estar disponible, excluyendo los gastos de envío, si los hubiera, teniendo en cuenta el carácter global de estos gastos.
El reembolso de la suma en cuestión se efectuará en un plazo de 30 días a partir del pago de las sumas abonadas, en función de la forma de pago elegida por el Cliente en el momento de la validación del pago a partir de la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, (i) o a partir de la cuenta Paypal de acuerdo con las condiciones generales de uso de Paypal.
Artículo 11 - Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días para desistir del contrato sin necesidad de alegar ningún motivo.
Para ello, basta con que transmita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de catorce (14) días a partir del día en que éste o un tercero designado por él, distinto del transportista, tome posesión física del/de los Producto/s.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá, a su elección, notificar su decisión de desistir:
- Enviando un correo electrónico a service-client@laboratoires-innoxa.com
- mediante una declaración inequívoca enviada por carta certificada a la dirección de los laboratoires INNOXA que figura a continuación.
El Cliente deberá devolver la mercancía en su estado nuevo en su embalaje original, sin daños, teniendo en cuenta las propiedades del producto, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de haber comunicado su decisión de desistir. Este plazo se considerará respetado si la mercancía se devuelve antes de que expire el plazo de desistimiento de catorce días.
Para ello, y aunque no es obligatorio, el Vendedor recomienda que el Cliente rellene el formulario, lo imprima y lo introduzca en el paquete de devolución del Producto dentro del plazo de desistimiento.
El Vendedor también recomienda al Cliente que utilice un servicio de seguimiento de paquetes. En caso de litigio, se podrá solicitar al cliente una prueba de envío.
Las solicitudes de retirada y devolución de productos deben dirigirse a :
laboratoires INNOXA
24, rue Erlanger
75016 París
Francia
El Cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Si, debido a su naturaleza, algún Producto no puede ser enviado normalmente por correo, el Vendedor informará al Cliente del coste de la devolución de la mercancía antes de realizar el pedido.
Se entiende que el Cliente debe devolver el Producto en estado nuevo en su embalaje original, sin daños, teniendo en cuenta las propiedades del Producto, y no puede ser abierto, probado o utilizado en ningún caso. Además, el Producto debe ir acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones y documentación.
La responsabilidad del Cliente por la depreciación de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de la mercancía puede ser comprometida.
En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar más económica ofrecida) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de CATORCE (14) días a partir del día en que se le informe de la decisión del Cliente de desistir.
No obstante, el Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de envío de la misma, lo que ocurra primero.
El Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial (abono en la cuenta bancaria del Socio), salvo que el Cliente acepte expresamente la entrega de un bien de calidad y precio equivalentes;
En cualquier caso, esta devolución no supondrá ningún coste para el Cliente.
Artículo 12 - Entrega
Artículo 12.1: Métodos de entrega
Los Productos solicitados serán entregados por "Colissimo" en la dirección indicada al realizar el pedido.
Artículo 12.2 : Plazo de entrega desde que el transportista se hace cargo del paquete
La entrega se realiza mediante el servicio "Colissimo", con un plazo de entrega normal de 48 a 72 horas, salvo en casos de fuerza mayor.
Se llama la atención del Cliente sobre los siguientes hechos;
- Cualquier pedido realizado por el Cliente en viernes, sábado o domingo sólo será procesado por el Vendedor a partir del lunes siguiente;
- los plazos indicados anteriormente corren a partir del momento en que el transportista se hace cargo del paquete.
- Los pedidos realizados por el Cliente en un día festivo se tramitarán el siguiente día laborable.
Se invita al Cliente a consultar regularmente el seguimiento de su pedido en la sección "Mi cuenta", "Mi pedido", y en caso de retraso prolongado en la entrega, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor lo antes posible, indicando los elementos constitutivos y las referencias del pedido.
La entrega se realiza en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco. Los tiempos indicados en el apartado "Entrega" son los tiempos medios habituales y corresponden a los tiempos de tramitación del envío (una media de 24 horas) más los tiempos de entrega (una media de 48 horas).
Artículo 13 - Garantías
13.1 Servicio de atención al cliente del vendedor para garantizar la conformidad del producto
El Vendedor declara que está capacitado para vender en el Sitio todos los Productos puestos en línea de los que es titular en su totalidad.
El Vendedor es responsable de los defectos de conformidad de los bienes con el contrato en las condiciones del artículo L. 211-4 y siguientes del Código de Consumo francés y de los vicios ocultos de los bienes vendidos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Todas las reclamaciones en el marco de la garantía legal de conformidad y en el marco de la garantía de defectos de la cosa vendida, pueden hacerse al servicio de atención al cliente del Vendedor en la siguiente dirección
Dirección postal:
laboratoires INNOXA
Calle Erlanger 24
75016 París
FRANCIA
Todas las solicitudes deben ir acompañadas de una descripción del problema lo más precisa posible.
13.2 Garantía legal de conformidad
El Vendedor le recuerda que al actuar bajo la garantía legal de conformidad, el Cliente :
- tiene un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, con las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor;
- queda exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los mismos;
- la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
Cualquier reserva que el Cliente pretenda hacer sobre el estado de los Productos entregados (no conformidad, defecto de fabricación, daños de transporte, etc.) deberá mencionarse en el albarán de entrega. Si no se menciona en el albarán, el vendedor puede demostrar que la falta de conformidad no existía en el momento de la venta.
La garantía queda excluida para cualquier deterioro resultante de causas ajenas a las cualidades intrínsecas de los Productos, como las derivadas de un uso anormal (carga, humedad o calentamiento excesivos, etc.) o de la actuación del Cliente (transporte).
La garantía también queda excluida por los defectos que el Cliente conocía y no podía desconocer en el momento de la contratación.
13.3 Garantía legal contra los vicios ocultos
El Cliente puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
De conformidad con las disposiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el Vendedor garantiza al Cliente contra todas las consecuencias perjudiciales de los vicios y defectos ocultos que puedan revelar los Productos vendidos, siempre que éstos le sean comunicados sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dos años después del descubrimiento del defecto.
En el momento de la entrega del pedido, el Cliente está obligado a comprobar los Productos. El Vendedor no será responsable de los defectos que el Cliente pudiera detectar por sí mismo tras un examen aparente del Producto vendido.
Quedan cubiertos por la garantía todos los deterioros, incluidos los estéticos, resultantes de defectos o vicios ocultos que aparezcan durante el uso y de los que el Cliente no haya podido tener conocimiento en el momento de la entrega, siempre que hagan que el artículo no sea apto para el uso al que estaba destinado, o que disminuyan de tal manera este uso que el Cliente no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior por él, si los hubiera conocido.
Por el contrario, la garantía queda excluida para cualquier deterioro resultante de causas ajenas a las cualidades intrínsecas de los Productos, como las derivadas de un uso anormal (carga, humedad o calentamiento excesivos, etc.) o de la actuación del Cliente (transporte).
En cualquier caso, el Cliente deberá aportar la prueba de la existencia del vicio oculto el día de la entrega.
Artículo 14 - Responsabilidad
Los Productos vendidos en el Sitio están sujetos a las condiciones de garantía previstas por la legislación francesa.
El Vendedor no será responsable del incumplimiento del pedido concluido en caso de fuerza mayor.
El Vendedor no será responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet y totalmente ajenos a la diligencia y precauciones tomadas por el Vendedor.
En particular, el Vendedor no será responsable de ninguna interrupción en el suministro del servicio ni de ninguna intrusión externa o presencia de virus informáticos.
Artículo 15 - Datos personales / Confidencialidad
El Vendedor informa al Socio que estos datos serán utilizados exclusivamente por sus servicios internos, (i) para procesar el pedido del Socio, (ii) para reforzar y personalizar la comunicación, en particular mediante el envío de boletines informativos y ofertas especiales si el Cliente acepta recibirlos marcando la casilla prevista para ello.
Algunas informaciones están marcadas con un asterisco rojo. Esta información es obligatoria y se requiere para responder a cualquier solicitud de pedido. Si no rellena estos campos, sus solicitudes o respuestas no podrán ser procesadas.
El Vendedor informa al Socio de que también puede comunicar datos personales para garantizar la entrega de los pedidos por parte de sus proveedores de servicios, ciertos aspectos del servicio posventa y para realizar encuestas de satisfacción. Además, laboratoires INNOXA también podrá comunicar estos datos en respuesta a un requerimiento de las autoridades judiciales.
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión (derecho al olvido), derecho de oposición, derecho de limitación del tratamiento, derecho de portabilidad. También puede definir directivas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su muerte.
Usted puede, por razones relacionadas con su situación particular, oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer sus derechos, escriba a laboratoires INNOXA, 24 rue Erlanger, 75016 París - Francia o info@laboratoires-innoxa.com. Adjunte una copia de su documento de identidad.
En caso de incumplimiento de las disposiciones anteriores, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
Artículo 16 - Contrato completo
Las presentes Condiciones Generales de Venta por Internet celebradas entre el Vendedor y el Cliente expresan la totalidad de los derechos y obligaciones de las Partes.
Ningún documento, ninguna indicación, ninguna correspondencia puede generar obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta en Internet, si no es objeto de una modificación firmada por ambas partes.
Si una determinada disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta por Internet fuera declarada nula o declarada como tal por una decisión con fuerza de cosa juzgada o si una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta por Internet quedara anulada por un cambio legislativo o reglamentario, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Ello no afectará en modo alguno a la validez y el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
Venta por Internet.
Artículo 17 - Reclamaciones, mediación y litigios
17.1 Reclamaciones
Todas las reclamaciones deben dirigirse al servicio de atención al cliente del vendedor en la siguiente dirección
Dirección postal:
laboratoires INNOXA
Calle Erlanger 24
75016 París
FRANCIA
Además, para cualquier reclamación o pregunta relativa a un pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor dirigiéndose a la parte inferior de la página web www.laboratoires-innoxa.com :
Número de teléfono: +33 1 87 76 08 00
Los asesores están a disposición del cliente de lunes a viernes, de 9 a 12 y de 14 a 18 horas.
Los servicios del Vendedor sólo tendrán en cuenta las reclamaciones relativas a la venta en línea de Productos en el Sitio.
17.2 Legislación aplicable - litigio
LA LEY FRANCESA ES LA ÚNICA APLICABLE A LA RELACIÓN ENTRE HORUS PHARMA Y EL CLIENTE. CUALQUIER LITIGIO QUE SURJA ENTRE LAS PARTES EN RELACIÓN CON LA INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN Y/O RESCISIÓN DE SU ACUERDO SE PRESENTARÁ ANTE EL TRIBUNAL DE COMERCIO DEL DOMICILIO SOCIAL DE INNOXA LABORATORIES, INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR DE PEDIDO, ENTREGA Y PAGO, INCLUSO EN CASO DE RECLAMACIÓN DE TERCEROS O DE PLURALIDAD DE DEMANDADOS.
Ed. 06/2022
